دریافت پیام، عکس و آلبوم
پیامهای کانال مبدأ (متن، تصویر و آلبوم) وارد صف همرسان میشوند و برای انتشار در مقصدهای انتخابی آماده میمانند.
یک کانال در یک پیامرسان؛ پیامهایش در همه پیامرسانهای دیگر شما
تیمهایی که در چند پیامرسان کانال دارند، امروز یک متن یا آلبوم را دستی به هر مقصد کپی میکنند و تا وقتی مخاطب نگوید، نمیفهمند کدام کانال پیام را نگرفته است. همرسان محصول آماده یونیوم برای همین کار است: کانال مبدأ را روی هر پیامرسان متصلی میگذارید، مقصدها را خودتان از کانالهایتان انتخاب میکنید و پیام، عکس و آلبوم به همان مقصدها میرود؛ برای هر مقصد یک وضعیت جدا ثبت میشود تا وقتی یک کانال قطع شد، تلاش دوباره از همان پنل انجام شود. همهچیز روی همان زیرساخت پیامرسان یونیوم مینشیند و در پنل فارسی همرسان اداره میشود.
۱ کانال مبدأ در هر گروه
۵ پیامرسان پشتیبانیشده
گروه مقصد برای هر مسیر
تلاش دوباره از پنل
مبدأ: کانال شما در یک پیامرسانپیام، عکس و آلبوم از همان کانال وارد صف همرسان میشود
گروه مقصدمبدأ و مقصدها را از میان کانالهای متصل خودتان انتخاب میکنید
پخش و وضعیتوضعیت جدا برای هر مقصد، ارسال ناموفق با دلیل و تلاش دوباره از پنل
ارسال دستی به چند کانال، خطا را پنهان میکند
اگر یک تیم در تلگرام، ایتا، بله، سروشپلاس و روبیکا کانال دارد، هر خبر باید بهازای هر مقصد یک بار کپی شود؛ یا یک بازوی غیررسمی به هر کانال بچسباند که معلوم نیست کِی میشکند. نتیجه همیشه یک شکل است: بعضی کانالها پیام را میگیرند و بعضی نه، و تا وقتی مخاطب شکایت نکند، تیم نمیفهمد کدام مقصد جا مانده است.
همرسان همین کار را به یک جریان واحد تبدیل میکند. کانال مبدأ روی همان پیامرسانی است که بیشتر آنجا منتشر میکنید، و مقصدها کانالهای دیگر شما روی هر یک از پیامرسانهای پشتیبانیشده؛ لازم نیست همه پنج پیامرسان پر شوند. همرسان پیام را از مبدأ برمیدارد، به مقصدهای انتخابی میفرستد و برای هر مقصد یک وضعیت جدا نگه میدارد. آنچه همرسان حل نمیکند هم روشن است: قواعد و محدودیتهای هر پیامرسان سر جای خود میماند و پخش انبوه بدون رعایت نرخ ارسال، همان ریسک مسدود شدن حساب را دارد.
- مبدأ یکی از کانالهای شماست، روی هر پیامرسانی که وصل کردهاید؛ پیام، عکس و آلبوم از آن وارد صف همرسان میشود و هر ارسال جدا پیگیری میشود.
- کانالهای مقصد را برای هر مشتری یا کمپین در یک گروه جمع کنید تا مسیرها با هم قاطی نشوند.
- برای هر مقصد یک وضعیت جدا بخواهید: ارسال موفق، یا شکست موقت و دائمی با دلیلی که در پنل خوانده میشود.
- قواعد هر پیامرسان را قبل از افزودن مقصد بخوانید؛ محدودیت مدیا و نرخ ارسال روی هر کانال فرق دارد.
از کانال مبدأ تا کانالهای شما در بقیه پیامرسانها
چهار گام؛ هدف این است که وضعیت هر مقصد جدا بماند و شکست ارسال پنهان نشود.
۱. دریافت پیام از کانال مبدأ
پیام، عکس و آلبوم از کانال شما وارد صف همرسان میشوند و برای انتشار در مقصدهای انتخابی آماده میمانند. وضعیت هر ارسال جدا نگه داشته میشود؛ فرقی نمیکند کانال مبدأ روی کدام پیامرسان باشد.
۲. انتخاب گروه مقصد
کانالهای مقصد در گروهها نگه داشته میشوند تا یک پیام به همه کانالهای همان گروه برسد. برای هر گروه، مبدأ و مقصدها را از میان پیامرسانهای متصل خودتان انتخاب میکنید و هر گروه جداگانه مدیریت میشود.
۳. انتشار و ثبت وضعیت
همرسان پیام را به هر مقصد میفرستد و نتیجه را جدا ثبت میکند: کدام کانال گرفت، کدام نگرفت. داشبورد پنل وضعیت هر ارسال و خطای هر مقصد را نمایش میدهد.
۴. تلاش دوباره و مشاهده خطا
ارسالهایی که قابل تکرارند از پنل دوباره وارد مسیر پردازش میشوند؛ خطاهای دائمی و موقت در بخش ارسالهای ناموفق با دلیل ثبت میشوند تا شکست ارسال پنهان نماند.
برای دیدن این جریان روی داده واقعی، از پنل همرسان یک گروه کوچک بسازید و یک پیام آزمایشی بفرستید. قبل از افزودن مقصدهای پرحجم، مسیر خطا و تلاش دوباره را بررسی کنید.
شش کاری که همرسان انجام میدهد
هیچکدام از اینها ادعای اضافه نیست؛ هر کدام قسمتی از جریان پخش و پیگیری است که روی سایت محصول هم آمده است.
گروه مقصد
کانالهای مقصد در گروهها مدیریت میشوند تا یک پیام به همه کانالهای همان گروه برسد؛ مبدأ و مقصدهای هر گروه را خودتان از کانالهای متصل انتخاب میکنید.
انتشار در چند پیامرسان
پیام به کانالهای مقصد شما در تلگرام، بله، ایتا، سروشپلاس و روبیکا میرسد؛ هر مقصدی که در گروه گذاشتهاید و نه بیشتر.
وضعیت مستقل هر مقصد
هر مقصد وضعیت جدا دارد و از بقیه جدا نگاه داشته میشود؛ موفق بودن یک کانال، وضعیت کانال دیگر را پنهان نمیکند.
تلاش دوباره
ارسالهایی که قابل تکرارند، از پنل دوباره وارد مسیر پردازش میشوند تا یک خطای موقت به شکست دائمی تبدیل نشود.
خطای قابل مشاهده
خطاهای دائمی و موقت در بخش ارسالهای ناموفق دیده میشوند و دلیل هر کدام ثبت میشود؛ نتیجه در همان پنل قابل مرور میماند.
در پنل همرسان چه چیزی را اداره میکنید
همرسان یک پنل مستقل به زبان فارسی دارد و جریان پخش فقط یکی از بخشهای آن است. بقیه چیزهایی که یک خریدار لازم دارد ببیند، در همان پنل میماند: سهمیه، مصرف و سابقه خطاها.
- حسابها و کانالها: اتصال حساب پیامرسان، بررسی دسترسی کانال و وضعیت هر کانال در یک مسیر مشخص.
- گروههای همرسانی: ساخت گروه، انتخاب مبدأ و مقصدها و مدیریت جداگانه هر مسیر.
- ارسالهای ناموفق: مرور شکستهای موقت و دائمی با دلیل و زدن تلاش دوباره از همانجا.
- اشتراک، اعتبار و گزارش مصرف: محدودیت پیام و ترافیک، مصرف جاری و خرید بستهها برای کاربر قابل مشاهده است.
- پشتیبانی و تراکنشها: ثبت درخواست پشتیبانی و دیدن سابقه پرداختها در کنار همان سرویس.
چیزهایی که همرسان انجام نمیدهد
همرسان برای بردن پیام یک کانال به کانالهای دیگر ساخته شده است، نه برای گفتوگو. اگر انتظار دیگری دارید، شفاف بدانید که اینها خارج از کار آن است و باید از مسیر API یونیوم برود.
- جای API یونیوم را نمیگیرد؛ اگر منطق سفارشی، گفتوگوی دوطرفه یا اتصال به CRM لازم دارید، از API واحد یونیوم و وبهوک استفاده کنید.
- مسیر هر ارسال از کانال مبدأ به کانالهای مقصد است؛ پاسخگویی و گفتوگو در پنل همرسان نیست و از همان مسیر API انجام میشود.
- مسیرها بین کانالهای شما ساخته میشود، روی پنج پیامرسان پشتیبانیشده؛ واتساپ و اینستاگرام در فهرست همرسان نیستند و از مسیر API یونیوم وصل میشوند.
- محدودیت مدیا و نرخ هر پیامرسان سر جای خود میماند؛ حجم آلبوم و انواع رسانه روی هر مقصد فرق دارد.
- پخش انبوه بدون رضایت و خارج از قواعد پلتفرم، ریسک مسدود شدن حساب مقصد را بالا میبرد.
مبدأ یکی از پنج پیامرسان؛ مقصدها بقیه
کانال مبدأ را روی همان پیامرسانی بگذارید که مخاطب اصلیتان آنجاست و مقصدها را از کانالهای متصل خودتان انتخاب کنید؛ لازم نیست هر پنج پیامرسان پر شوند. قابلیت پخش روی همهشان یکسان نیست؛ جدول هر پلتفرم را قبل از افزودن مقصد بخوانید.
هر پنج پیامرسان میتوانند مبدأ باشند و هم مقصد و هیچکدام مرکز ثابت نیست؛ ایتا و سروشپلاس برای اطلاعرسانی انبوه و دسترسی بدون فیلتر قویاند؛ بله قالب رسمی Bot API دارد و برای کانالهای خدماتی مینشیند؛ روبیکا بیشترین کاربر فعال روزانه میان پیامرسانهای ایرانی را دارد. برای دیدن وضعیت هر اتصال، صفحه پلتفرمها را ببینید.
چکلیست راهاندازی همرسان
این ترتیب جلوی رایجترین خطای راهاندازی را میگیرد: اول یک مسیر کوچک را کامل کنید، بعد مقصدهای بیشتر اضافه کنید.
- در پنل همرسان با شماره موبایل و کد یکبارمصرف وارد شوید و حسابهای پیامرسانی را که کانالهایتان روی آنهاست وصل کنید.
- یک کانال مبدأ روی همان پیامرسانی که مخاطب اصلیتان آنجاست آماده کنید و اولین پیام آزمایشی را از آن بگیرید.
- کانالهای مقصد را یکییکی وصل کنید و دسترسی کانال را همانجا بررسی کنید.
- برای هر مشتری یا کمپین یک گروه مقصد بسازید تا مسیرها با هم قاطی نشوند.
- با یک مقصد، مسیر ارسال موفق و تلاش دوباره را تست کنید، بعد مقصدهای بیشتر اضافه کنید.
- گزارش خطاها را مرور کنید و کانالهایی که مکرر ناموفقاند را دوباره وصل کنید.
همرسان یا API یونیوم؟
هر دو روی همان زیرساخت پیامرسان یونیوم مینشینند؛ تفاوت در سطح انتظار است. اگر پخش آماده میخواهید همرسان را بردارید، و اگر کنترل کد سطحپایین میخواهید API را.
- اگر کانالهای آماده در چند پیامرسان دارید و میخواهید یک پیام همهجا پخش شود، همرسان همین را با پنل آماده انجام میدهد.
- اگر منطق سفارشی، CRM، تیکت یا گردشکار بدون کد میخواهید، API واحد یونیوم و وبهوک همان پیامرسانها را در اختیارتان میگذارد.
- میشود از همرسان شروع کرد و بعد برای منطق سنگینتر به API مهاجرت کرد؛ زیرساخت عوض نمیشود.
- ترتیب کار متفاوت است: همرسان یک جریان آماده روی پنل است و API یونیوم خودِ زیرساخت اتصال؛ اگر بعداً منطق سنگینتری خواستید، همان حسابها را از مسیر API جلو میبرید.
پرسشهای پرتکرار همرسان
شش سؤالی که قبل از خرید یک جریان همرسانی پرسیده میشود؛ پاسخها همان چیزی است که در پنل و سایت همرسان میبینید.
همرسان جای API یونیوم را میگیرد؟
نه. همرسان یک جریان آماده روی پنل است: پیام کانال مبدأ به کانالهای مقصد میرود. اگر منطق سفارشی، گفتوگوی دوطرفه، اتصال به CRM یا گردشکار بدون کد لازم دارید، همان پیامرسانها را با API واحد یونیوم و وبهوک وصل کنید.
همرسان روی کدام پیامرسانها کار میکند؟
چطور شروع کنم و وارد پنل همرسان شوم؟
ورود همرسان مستقل است: در صفحه ورود همرسان شماره موبایل را وارد میکنید و با کد یکبارمصرف وارد پنل میشوید. بعد حسابها و کانالها را وصل میکنید، یک گروه مقصد میسازید و اولین پیام آزمایشی را میفرستید.
وضعیت هر مقصد جدا دیده میشود؟
بله. برای هر مقصد یک وضعیت جدا ثبت میشود. اگر مقصد یا سرویس واسط پاسخ ندهد، نتیجه در بخش ارسالهای ناموفق با دلیل میماند و ارسالهایی که قابل تکرارند از همان پنل دوباره وارد مسیر پردازش میشوند؛ موفق بودن یک کانال، وضعیت کانال دیگر را پنهان نمیکند.
چه نوع محتوایی همرسان میشود؟
متن، عکس و آلبوم از کانال مبدأ به کانالهای مقصد میرود. محدودیت مدیا و نرخ ارسال روی هر پیامرسان فرق دارد، پس پیش از افزودن مقصد، جدول همان پلتفرم را در امکانات بخوانید.
هزینه و سهمیه همرسان کجا معلوم میشود؟
همرسان اشتراک، اعتبار و گزارش مصرف خودش را دارد و پلنها و سقفهای فعلی آن روی سایت همرسان میآید؛ مصرف جاری و سهمیه باقیمانده را هم در همان پنل میبینید. صفحه تعرفههای یونیوم مربوط به API است، نه همرسان.
پیامهای کانالتان را به همه پیامرسانهای دیگرتان برسانید
با شماره موبایل وارد پنل همرسان شوید، کانال مبدأ را وصل کنید، کانالهای مقصد را در یک گروه بگذارید و اولین پیام آزمایشی را بفرستید. برای اتصال سفارشی همان پیامرسانها، مسیر API یونیوم در بخش توسعهدهندگان باز است.