سیاست استفاده قابل قبول یونیوم
اعتبار این سند از ۱۴۰۵/۰۶/۰۵ است.
این سند مشخص می‌کند چه کاری با یونیوم مجاز است و چه کاری نیست. این سند بخشی از شرایط استفاده است و در صورت تعارض، شرایط استفاده مقدم می‌شود.
۱. دامنه این سیاست
یونیوم یک واسط API برای ارسال و دریافت پیام به‌جای شماست. وقتی پیامی از حساب متصل شما ارسال می‌شود، از نظر مخاطب یک پیام از شماست، حتی اگر متن آن را یک سامانه نوشته باشد.
مسئولیت رعایت این سیاست با شماست، درست همان‌طور که مسئولیت رعایت قوانین پیام‌رسان مقصد بر عهده شماست. یونیوم این متن را بر پایه تجربه عملی خود از رفتار کاربران و گزارش‌های سوءاستفاده نوشته است، نه به‌صورت کلی.
مواردی که در ادامه آمده‌اند خطایی هستند که در عمل باعث تعلیق حساب، شکایت از سوی مخاطب یا گزارش پلتفرم مقصد شده‌اند. اگر کاری در این فهرست نیست، لزوماً مجاز نیست؛ معیار نهایی، قوانین پیام‌رسان مقصد و قوانین کشور است.
۲. اصول پایه
هر پیامی که می‌فرستید باید سه شرط را هم‌زمان داشته باشد: مبنای قانونی برای ارسال، رضایت یا انتظار معتبر مخاطب، و امکان لغو دریافت.
مبنای قانونی یعنی این‌که بتوانید توضیح دهید چرا قانون اجازه می‌دهد این پیام را به این مخاطب بفرستید. رضایت یا انتظار معتبر یعنی مخاطب منطقی دارد منتظر پیام شما باشد. امکان لغو یعنی مخاطب بتواند دریافت را متوقف کند و شما این امکان را واقعاً فراهم کرده باشید، نه این‌که در متن پیام بنویسید.
اگر در مورد یکی از این سه مورد مطمئن نیستید، پیش از ارسال انبوه با پشتیبانی تماس بگیرید. یک تست با حجم کم، ارزان‌تر از یک تعلیق حساب است.
۳. ارسال انبوه و بازاریابی
ارسال پیام به شماره‌هایی که در فهرست مخاطبان شما نیستند و رابطه‌ای با شما ندارند، تحت هر عنوانی ممنوع است. این شامل خرید فهرست شماره، استفاده از شماره‌های استخراج‌شده از وب و استفاده از فهرست شخص ثالث است.
پیام بازاریابی باید در همان پیام یا در مسیری که برای مخاطب آسان است، راه لغو دریافت را نشان دهد. ارسال پیام به کسی که قبلاً لغو کرده، نقض این سند است حتی اگر فهرست شما هنوز به‌روز نشده باشد.
نرخ ارسال را کنترل کنید. ارسال ناگهانی هزاران پیام به یک مخاطب یا گروه، هم به‌عنوان مزاحمت و هم از نظر فنی، باعث محدود شدن نرخ یا تعلیق حساب مقصد می‌شود. برای هر موج ارسال، فاصله بگذارید و از تلاش مجدد بی‌محابا روی خطا استفاده نکنید.
پیام تراکنشی که برای انجام یک عملیات جاری فرستاده می‌شود(تأیید سفارش، رمز ورود، اعلان وضعیت)با پیام تبلیغاتی محدودیت‌های متفاوتی دارد. اگر محتوای پیام تراکنشی شما جنبه تبلیغاتی هم دارد، آن را پیام بازاریابی در نظر بگیرید.
۴. جعل هویت و فریب
ارسال پیام از طرف شخص، سازمان یا پلتفرمی که نماینده آن نیستید ممنوع است. تنظیم نام فرستنده، عکس پروفایل، نام کاربری یا اطلاعات دسترسی برای تقلید از یک طرف دیگر، جعل هویت محسوب می‌شود.
ارسال پیام با هدف ترغیب کاربر به افشای رمز عبور، کد یک‌بارمصرف، اطلاعات کارت یا کلید API، حتی اگر پیام به ظاهر از سوی بانک یا سرویس شناخته‌شده‌ای باشد، ممنوع است. اگر چنین درخواستی از سوی مخاطب دریافت کردید، آن را گزارش کنید و هرگز اطلاعات را برای او نفرستید.
متقاعد کردن کاربر به واریز وجه با وعده سود، جایزه، استخدام، پشتیبانی فنی جعلی یا هر پیشنهاد مالی مشابه، فیشینگ محسوب می‌شود.
۵. محتوای ممنوع
ارسال محتوای غیرقانونی، خشونت‌آمیز، نژادی، تحریک‌آمیز به نفرت، کودک‌پسند نبودن، یا محتوایی که سوءاستفاده جنسی از کودکان را تسهیل کند ممنوع است. ارسال محتوایی که حق نشر یا مالکیت فکری دیگری را نقض کند نیز ممنوع است.
محتوای سیاسی، مذهبی و اجتماعی پرتلاطم به خودی خود ممنوع نیست، اما مسئولیت حقوقی محتوایی که می‌فرستید بر عهده شماست و یونیوم می‌تواند بدون اطلاع قبلی آن را محدود کند.
انتشار محتوای بدافزار، ویروس، کد اجرایی یا لینک هدایت‌کننده به چنین محتوایی ممنوع است.
۶. رابطه با پیام‌رسان‌های مقصد
یونیوم از حساب‌های کاربری استفاده می‌کند و هیچ‌یک از پیام‌رسان‌های مقصد این نوع دسترسی را رسمی تأیید نکرده‌اند. پلتفرم مقصد ممکن است با تغییر سیاست خود، این نوع دسترسی را محدود یا مسدود کند، و این تصمیم بیرون از کنترل یونیوم است.
اگر پلتفرمی استفاده از خودکارسازی، حساب کاربری یا ارسال با حجم بالا را محدود کرد، ادامه دادن با روش‌های دور زدن آن محدودیت(از جمله ساخت حساب تازه برای فرار از محدودیت، تغییر مشخصات دستگاه یا دور زدن محدودیت نرخ)نقض این سند است.
دور زدن محدودیت نرخ، محدودیت حجم یا سیستم ضداسپم پلتفرم مقصد ممنوع است، حتی اگر محدودیت فقط برای حساب شما اعمال شده باشد.
فروش دسترسی خام، اجاره حساب متصل، واگذاری نشست به شخص دیگر یا ارائه سرویسی که صرفاً پلی‌لی از حساب شما استفاده کند، بدون توافق کتبی با یونیوم ممنوع است.
۷. استخراج و مهندسی معکوس
کشف، آزمایش یا بهره‌برداری از آسیب‌پذیری زیرساخت یونیوم، دور زدن محدودیت‌های API، و تلاش برای دسترسی به حساب یا داده کاربران دیگر ممنوع است.
مهندسی معکروس پروتکل ارتباطی، استخراج ساختار داخلی، یا نقشه‌برداری از زیرساخت برای یافتن محدودیت‌های اعمال‌نشده ممنوع است. استفاده از ابزارهای خودکار برای ثبت و تحلیل ترافیک یک حساب دیگر نیز همین حکم را دارد.
دسترسی به API برای کاری که در شرایط استفاده برای آن مجوز داده نشده، از جمله دور زدن صورت‌حساب، مجاز نیست.
۸. حریم خصوصی مخاطبان
جمع‌آوری شماره تلفم، نام یا هر داده شخصی مخاطبان و استفاده از آن خارج از هدفی که در سیاست حریم خصوصی اعلام شده، ممنوع است.
همگام‌سازی فهرست مخاطبان دستگاه کاربر برای یافتن کسانی که یونیوم دارند، فقط در صورتی مجاز است که کاربر شما این کار را آگاهانه و برای هدفی که به او گفته‌اید انجام دهد. همگام‌سازی مخاطبان برای ساخت فهرست ارسال انبوه، ممنوع است.
دریافت و نگهداری داده کودک بدون رضایت ولی یا سرپرست قانونی، ممنوع است. اگر داده‌ای از این دست بدون مجوز وارد سرویس شده است، از مسیر تماس اعلام کنید.
۹. نقض قوانین
ارسال محتوایی که قوانین ایران یا قوانین پلتفرم مقصد را نقض کند، از جمله محتوایی که برای ایجاد نگرانی فوری بهداشتی یا امنیتی مورد استفاده قرار می‌گیرد، ممنوع است.
تلاش برای دسترسی به خدمات از طریق روش‌های غیرمجاز، از جمله دور زدن محدودیت‌های جغرافیایی، ممنوع است. بهره‌برداری از زیرساخت یونیوم برای فعالیت‌های غیرقانونی ممنوع است.
۱۰. گزارش سوءاستفاده
اگر از سوی مخاطب یا کاربر شما گزارشی درباره رفتار شما دریافت کردید، یا شاهد پیام‌هایی از سوی دیگران هستید که این سند را نقض می‌کنند، موضوع را از طریق صفحه تماس اعلام کنید.
گزارش‌های مربوط به هرزنامه، فیشینگ و مزاحمت بررسی می‌شوند. در صورت تأیید تخلف، حساب ممکن است به‌صورت موقت محدود یا در موارد جدی مسدود شود. ما می‌توانیم از الگوریتم‌های خودکار برای شناسایی الگوهای هرزنامه و فیشینگ استفاده کنیم.
گزارش کاربران شما شما را از بررسی مصون نمی‌کند. اگر رفتاری که گزارش شده از حساب متصل شما آمده باشد، همان بررسی روی حساب شما انجام می‌شود.
اگر خودتان گزارشی از سوی کاربر خود دریافت می‌کنید، این موضوع را به آن‌ها اعلام کنید. پنهان کردن گزارش‌ها از کاربران خود، نقض این سند است.
۱۱. پیامدهای نقض
نقض این سیاست می‌تواند به محدود شدن حساب، تعلیق ارسال، قطع اتصال حساب پیام‌رسان، یا بستن کامل دسترسی منجر شود. در مواردی که امنیت کاربران یا زیرساخت در خطر باشد، اقدام ممکن است بدون اطلاع قبلی و پیش از بررسی کامل انجام شود.
در بیشتر موارد قابل اصلاح، پیش از اقدام قطعی فرصت رفع نقض داده می‌شود. اگر پس از هشدار، رفتار تکرار شود، محدودیت می‌تواند دائمی شود.
تعلیق به دلیل نقض این سیاست، هزینه مصرفی شما را بازنمی‌گرداند، مگر آن‌که تعلیق ناشی از خطای فنی یونیوم و نه رفتار شما باشد.
استفاده از یک حساب برای دور زدن تعلیق قبلی، به‌عنوان نقض جدی تلقی می‌شود و می‌تواند به بستن دائمی حساب کاربری منجر شود.
۱۲. تماس
برای پرسش درباره این سیاست، درخواست بررسی یا اعتراض به یک محدودیت، از صفحه تماس استفاده کنید. هنگام اعتراض، شناسه حساب، زمان تقریبی محدودیت و شرح رفتاری که به آن معترضید را اعلام کنید.