شرایط استفاده از خدمات یونیوم

۱. مقدمه و پذیرش شرایط

«یونیوم» نام تجاری سرویسی است که یک لایه واسط API برای اتصال حساب‌های پیام‌رسان، ارسال و دریافت پیام، مدیریت کلید و وب‌هوک، مشاهده لاگ و گزارش مصرف فراهم می‌کند. نام ثبتی، شناسه ملی، نشانی قانونی و تلفن حقوقی ارائه‌دهنده این سرویس پیش از آنکه این سند مبنای قراردادی عمومی قرار گیرد تکمیل و منتشر می‌شود.

استفاده از سرویس به هر شکل(ثبت‌نام، ساخت حساب یونیوم، فعال‌سازی کلید دسترسی، اتصال حساب پیام‌رسان، فراخوانی API یا استفاده از قابلیت‌های آزمایشی)به معنی پذیرش این شرایط و سیاست حریم خصوصی است. اگر با هیچ‌یک از بندهای این سند موافق نیستید، نباید از سرویس استفاده کنید.

این شرایط به همراه سیاست حریم خصوصی، سیاست استفاده قابل قبول، صفحه امنیت و مستندات فنی، کل توافق میان شما و یونیوم درباره استفاده از سرویس را تشکیل می‌دهد. هیچ توافق شفاهی یا نوشتاری جداگانه‌ای جز آنچه در این اسناد آمده، بر رابطه شما و یونیوم اثر ندارد.

سیاست استفاده قابل قبول با همین سند یکپارچه است و از آن به این سند ارجاع داده شده؛ رعایت آن برای استفاده از سرویس ضروری است.

۲. تعاریف

اصطلاحات زیر در سراسر این سند معنای مشخصی دارند. هر اصطلاحی که اینجا تعریف نشده باشد، در معنای رایج و متعارف خود به کار می‌رود.

• یونیوم: سرویس، زیرساخت، پنل و API ارائه‌دهنده این خدمات، به‌همراه هر شرکت وابسته که این خدمات را نیز ارائه یا پشتیبانی می‌کند.
• کاربر: شخص حقیقی یا حقوقی که حساب یونیوم می‌سازد یا از API استفاده می‌کند.
• مشتری: کاربری که سرویس را برای خود یا برای سازمان خود دریافت می‌کند.
• کاربر نهایی: شخصی که از طریق محصول مشتری و با حساب متصل مشتری، پیام دریافت یا ارسال می‌کند.
• داده مشتری: محتوا، شناسه‌ها، اطلاعات دسترسی، تنظیمات و داده عملیاتی که مشتری یا کاربران نهایی او از طریق سرویس پردازش می‌کند.
• اطلاعات دسترسی و اسرار فنی: هر داده‌ای که برای ورود، احراز هویت، اتصال حساب، ارسال درخواست یا دریافت رویداد لازم است، از جمله کلید API، توکن نشست، رمز یک‌بارمصرف و راز وب‌هوک.
• پیام‌رسان مقصد: هر پلتفرم پیام‌رسانی که حسابی از طریق سرویس به آن متصل می‌شود، از جمله تلگرام، ایتا، سروش‌پلاس، بله، روبیکا و واتساپ.
• سرویس: مجموعه API، پنل، زیرساخت و ابزارهایی که یونیوم ارائه می‌کند.
• پلن رایگان: وضعیت پیش‌فرض حساب تازه، با سقف حساب متصل و پیام ماهانه و بدون هزینه مصرفی تا زمانی که پرداخت به‌ازای مصرف فعال نشود.
• پلن رشد: وضعیت مصرفی با هزینه ثابت ماهانه صفر؛ کاربران تازه بر پایه پیام‌های موفق ارسالی هزینه می‌پردازند و هزینه جداگانه حساب یا ترافیک ندارند.
• پلن نامحدود: وضعیت توافقی برای حجم بالا که شرایط، ظرفیت و سطح خدمت آن در قرارداد جداگانه تعیین می‌شود.
• پرداخت به‌ازای مصرف: مدل قیمت‌گذاری که در آن هزینه بر پایه مصرف واقعی ثبت‌شده محاسبه و از کیف پول کسر می‌شود.
• کیف پول: موجودی اعتباری حساب کاربری که شارژ آن به معنی خرید اعتبار مصرفی است.
• پیام موفق ارسالی: پیام خروجی‌ای که سرویس آن را با نتیجه موفق از مسیر پیام‌رسان مقصد ثبت کرده است و مبنای هزینه مصرفی است.
• سقف مصرف عادی: آستانه راهنمایی و اطلاع‌رسانی ماهانه در پرداخت به‌ازای مصرف؛ عبور از آن مجاز است و ارسال را متوقف نمی‌کند.
• داده مصرف ثبت‌شده: رکورد پیام موفق ارسالی و داده عملیاتی لازم برای محاسبه هزینه که سرویس ثبت می‌کند و مبنای صورت‌حساب است.
• روز کاری: روزهای غیرتعطیل رسمی ایران، از ساعت ۹ تا ۱۷ به وقت ایران.
• قابلیت آزمایشی: قابلیتی که در مستندات با وضعیت آزمایشی، بتا یا پیش‌نمایش معرفی شده است.
• ادعای مستثنا: ادعایی که از محدودیت مسئولیت این سند مستثناست، مطابق تعریفی که در بخش مربوطه آمده است.

۲.۱. تفسیر

عنوان بخش‌ها صرفاً برای سهولت مرور است و بر تفسیر این سند اثری ندارد. ارجاع به یک بخش، ارجاع به تمام زیربخش‌های آن است، مگر آن‌که خلاف آن تصریح شود.

اشاره به یک شخص، شامل آن شخص و جانشینان قانونی و مجاز اوست. واژه‌هایی که شامل یا می‌شوند، شامل هر دو جنسیت و هر شکل دیگری است.

اگر شرطی باطل یا غیرقابل اجرا تشخیص داده شود، اعتبار بقیه شرایط باقی می‌ماند و آن شرط در حدی که باطل یا غیرقابل اجرا است، بی‌اثر خواهد بود.

۳. موضوع سرویس و قالب API

یونیوم یک لایه واسط است که درخواست شما را به پیام‌رسان مقصد می‌رساند و پاسخ آن را برمی‌گرداند. این لایه شامل اتصال حساب، ارسال و دریافت متن و رسانه، وب‌هوک، مدیریت کلید، مشاهده لاگ، گزارش مصرف، صورت‌حساب و سرور MCP برای عامل‌های هوش مصنوعی است.

قالب بخشی از مسیرها و پاسخ‌ها با Telegram Bot API سازگار طراحی شده است تا مهاجرت از آن کم‌هزینه باشد. با این حال، سازگاری قالب به معنی پوشش کامل همه متدها و رفتارهای هر پلتفرم نیست، و قابلیت نهایی هر حساب به پلتفرم مقصد، وضعیت آن حساب و قوانین همان پلتفرم وابسته است.

۳.۱. وضعیت یونیوم در برابر پیام‌رسان‌های مقصد

یونیوم نماینده، شریک، نماینده رسمی یا API رسمی هیچ‌یک از پیام‌رسان‌های مقصد نیست، مگر در مواردی که به‌صراحت و در همین سند اعلام شود. هیچ وضعیتی از نمایندگی یا تأیید رسمی از سوی یک پیام‌رسان مقصد از این سند به دست نمی‌آید.

۴. قابلیت‌های آزمایشی و بتا

یونیوم قابلیت‌هایی را در وضعیت آزمایشی یا بتا ارائه می‌کند. این قابلیت‌ها ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کنند، محدود به ظرفیت باشند یا به‌طور کامل حذف شوند، و تعهد سطح خدمتی برای آن‌ها وجود ندارد.

پیش از آنکه یک مسیر بتا یا اتصال تازه را به جریان حیاتی محصول خود وابسته کنید، آن را با حجم کم و روی کانال جداگانه آزمایش کنید و یک راه جایگزین در نظر بگیرید. استفاده تولیدی از قابلیت آزمایشی، مسئولیت آن بر عهده مشتری است.

داده مصرف ثبت‌شده در دوره‌ای که قابلیت آزمایشی در آن استفاده شده، به همان ترتیب پلن فعال شما صورت‌حساب می‌شود. اگر قابلیتی که مصرف شما از آن زیاد شده حذف شود، هزینه مصرف انجام‌شده تا زمان حذف، قابل بازپرداخت نیست مگر آن‌که خطای فنی یونیوم اثبات شود.

۵. ایجاد حساب، اهلیت و الزامات ثبت‌نام

برای پذیرش این شرایط باید حداقل ۱۸ سال داشته باشید یا از طرف شخص حقیقی یا حقوقی دارای اهلیت و اختیار لازم اقدام کنید. اگر سرویس را برای سازمان یا مشتریان خود استفاده می‌کنید، اختیار الزام آن سازمان و رعایت حقوق کاربران نهایی بر عهده شماست.

شماره موبایل، ایمیل، اطلاعات سازمانی و اطلاعات مالی ثبت‌شده باید درست، به‌روز و متعلق به کاربر مجاز باشد. استفاده از اطلاعات شخصی فرد دیگر بدون اختیار او، نقض این شرایط است.

ثبت‌نام، فعال‌سازی کلید، کلیک روی دکمه پذیرش یا ادامه استفاده از سرویس می‌تواند به‌عنوان پذیرش الکترونیکی این شرایط ثبت شود. نسخه و زمان پذیرش در حد نیاز امنیتی و قراردادی نگهداری می‌شود و در اختلاف قراردادی می‌تواند به‌عنوان سابقه پذیرش به آن استناد کرد.

۶. اطلاعات دسترسی، کلیدها و امنیت

اطلاعات دسترسی و اسرار فنی مانند رمز عبور محرمانه‌اند. نگهداری آن‌ها، تعویض دوره‌ای و محدود کردن دسترسی به حداقل لازم بر عهده شماست.

اطلاعات دسترسی نباید در رابط کاربری عمومی، مخزن کد، لاگ عمومی، نشانی اینترنتی، نام فایل یا متن خطا قرار گیرند. برای هر محیط(توسعه، آزمایش و عملیات)کلید جداگانه با دسترسی محدود بسازید. کلیدی که به یک سرویس بیشتر از نیاز آن دسترسی می‌دهد، یک ریسک باز است، حتی اگر در پنل شما محدود به نظر برسد.

هر عملیاتی که با اطلاعات دسترسی حساب شما انجام شود، به حساب شما نسبت داده می‌شود، مگر این‌که خلاف آن با شواهد فنی روشن و قابل بررسی نشان داده شود.

در صورت خروج یکی از اعضای تیم، احتمال افشای اطلاعات دسترسی، تغییر مالکیت شماره متصل یا هر نشانه دسترسی مشکوک، دسترسی مربوط را بی‌درنگ غیرفعال یا تعویض کنید و موضوع را به پشتیبانی اعلام کنید. تأخیر در اعلام، مسئولیت خسارت ناشی از ادامه استفاده از کلید افشاشده را از شما خارج نمی‌کند.

۷. استفاده مجاز و ممنوع

یونیوم برای ارتباط قانونی، فنی و تجاری با مخاطبانی طراحی شده که رابطه یا رضایت معتبر برای دریافت پیام دارند. استفاده مجاز شامل پیام تراکنشی، پشتیبانی مشتری، اعلان سرویس، گردش کار داخلی، هم‌رسانی کانال‌های متعلق به خودتان، اتصال به CRM، n8n، سرور MCP و ارتباط با مخاطبان دارای مبنای مجاز است.

استفاده ممنوع شامل ارسال انبوه بی‌مبنا، فیشینگ، جعل هویت، مزاحمت، جمع‌آوری غیرمجاز داده، ارسال محتوای غیرقانونی، دور زدن محدودیت‌های پلتفرم مقصد، فروش خام دسترسی به دیگران و تلاش برای استخراج، مهندسی معکوس یا شناسایی زیرساخت است.

مسئولیت قانونی متن، فایل، مخاطب، زمان ارسال، رضایت کاربر نهایی و رعایت مقررات پیام‌رسان مقصد بر عهده شماست. یونیوم می‌تواند برای پیشگیری از سوءاستفاده، سرویس را محدود یا متوقف کند.

۸. مسئولیت مشتری در محتوا و رضایت مخاطبان

اگر سرویس را برای سازمان، مشتری یا کاربران نهایی خود فعال می‌کنید، اطلاع‌رسانی، اختیار قانونی و پاسخ‌گویی به آنان بر عهده شماست. استفاده از یونیوم رابطه یا رضایت شما با مخاطبان را ایجاد نمی‌کند و شما باید مبنای آن را نزد خود مستند نگه دارید.

برای ارسال انبوه، بازاریابی یا اعلان خودکار، امکان لغو دریافت را فراهم کنید و فهرست مخاطبان و مبنای رضایت هر دسته را ثبت و نگهداری کنید. پیام تراکنشی که برای انجام یک عملیات جاری فرستاده می‌شود، با پیام تبلیغاتی یکسان نیست و محدودیت‌های هر دو را نباید یکسان فرض کنید.

۹. حساب‌های پیام‌رسان و پلتفرم‌های ثالث

تنها حساب‌ها، مخاطبان، کانال‌ها و گروه‌هایی را متصل کنید که مالک آن هستید یا برای عملیات مربوط مجوز معتبر دارید. اتصال حسابی که متعلق به شما نیست، هم نقض این شرایط است و هم ریسک مسدود شدن همان حساب.

پلتفرم ثالث می‌تواند حساب را محدود کند، خارج کند، تعلیق کند یا احراز هویت دوباره بخواهد. این تصمیم در اختیار یونیوم نیست. یونیوم ابزارهایی مانند ورود دوباره، لاگ و پشتیبانی برای کاهش خطا فراهم می‌کند، اما تضمینی برای جلوگیری از تصمیم پلتفرم ثالث ندارد.

مگر آن‌که برای یک اتصال صراحتاً عنوان «رسمی» اعلام شده باشد، اتصال مبتنی بر حساب کاربری را نباید نماینده، شریک یا API رسمی پلتفرم مقصد تلقی کرد. این نوع اتصال ممکن است با Bot API رسمی تفاوت داشته باشد و با محدودیت نرخ، نیاز به احراز مجدد یا مسدود شدن حساب روبه‌رو شود. پیش از ارسال انبوه یا هر عملیات حساس، با نمونه کم‌حجم تست کنید.

اگر پلتفرمی استفاده از خودکارسازی، حساب کاربری یا ارسال انبوه را محدود کند، ارزیابی و پذیرش آن ریسک بر عهده شماست. برای کاهش وابستگی به یک پیام‌رسان، در طراحی محصول خود یک راه جایگزین یا سازوکار کاهش خطا پیش‌بینی کنید.

یونیوم می‌تواند برای حمایت از تغییرات پلتفرم، مسیرها، قالب پیام یا رفتار API را به‌روزرسانی کند و در صورت امکان، دوره‌ای مناسب برای انتقال فنی در مستندات در نظر بگیرد.

۱۰. تعرفه، پلن‌ها و کیف پول

جزئیات جاری تعرفه‌ها در صفحه تعرفه‌ها و در پنل صورت‌حساب نمایش داده می‌شود. اگر میان عدد نمایش عمومی و صورت‌حساب نهایی اختلافی پیش بیاید، داده مصرف ثبت‌شده و صورت‌حساب صادرشده مرجع رسیدگی است.

حساب‌های تازه با پلن رایگان شروع می‌کنند و تا زمانی که خودتان پرداخت به‌ازای مصرف را فعال نکنید، هزینه مصرفی برای آن‌ها محاسبه نمی‌شود. شارژ کیف پول به‌تنهایی پلن شما را عوض نمی‌کند؛ فعال‌سازی پرداخت به‌ازای مصرف یک تصمیم جداگانه و آگاهانه است.

در پرداخت به‌ازای مصرف، فقط پیام‌های موفق ارسالی هزینه دارند. حساب، اتصال، دریافت پیام و ترافیک هزینه جداگانه ندارند. سقف مصرف عادی ماهانه برای راهنمایی و اطلاع‌رسانی است؛ عبور از آن مجاز است، ارسال را متوقف نمی‌کند و پیام‌های موفق بعدی نیز با نرخ هر پیام محاسبه می‌شوند.

تعرفه کاربران فعلی بر اساس نرخ‌نامه‌ای که برای آن‌ها ثبت شده حفظ می‌شود، مگر آن‌که تغییر آن با اعلام روشن و مهلت مناسب برای مصرف آینده اعمال شود. برآورد داخل پنل فقط برآورد است و صورت‌حساب صادرشده سند نهایی است؛ هر دو از داده مصرف ثبت‌شده تغذیه می‌شوند.

۱۱. تغییر قیمت

تغییر تعرفه می‌تواند برای ثبت‌نام‌ها یا فعال‌سازی‌های تازه از تاریخ اعلام‌شده اعمال شود.

تعرفه کاربران فعلی فقط برای مصرف آینده و از تاریخی اعمال می‌شود که همراه با دامنه کاربران مشمول، مهلت اطلاع‌رسانی و استثناهای قراردادی به‌طور روشن اعلام شده باشد. تغییر قیمت عطف‌به‌ماسبق نیست و نرخ‌نامه pinned کاربر بدون اعلام صریح جایگزین نمی‌شود.

هیچ صورت‌حساب صادرشده‌ای به‌صورت پنهانی بازنویسی نمی‌شود و هزینه گذشته عطف‌به‌ماسبق تغییر نمی‌کند، مگر در صورت اصلاح یک خطای فنی یا مالی که با توضیح روشن انجام شود.

۱۲. شارژ کیف پول و بازگشت وجه

شارژ کیف پول به معنی خرید اعتبار مصرفی است و سود ایجاد نمی‌کند. اعتبار کیف پول تاریخ انقضای خودکار ندارد تا زمانی که به مصرف برسد یا طبق این شرایط حذف شود.

درخواست بازگشت مانده استفاده‌نشده یا اصلاح پرداخت تکراری، پس از احراز هویت درخواست‌کننده، کسر مصرف قطعی و بررسی هزینه درگاه، بدهی جاری و محدودیت‌های قانونی، بررسی می‌شود. نتیجه بررسی به شما اعلام می‌شود.

اعتبار هدیه، تخفیفی یا اعتبار مصرف‌شده قابل بازپرداخت نیست، مگر قانون یا توافق کتبی خلاف آن را مقرر کند. این محدودیت به مصرف قطعی‌شده مربوط است، نه اعتباری که هنوز هیچ هزینه‌ای از آن کسر نشده و در رابطه با آن اختلافی وجود دارد.

در صورت بدهی، سوءاستفاده، پرداخت نامعتبر یا ریسک تقلب، یونیوم می‌تواند دسترسی پرداخت به‌ازای مصرف، اتصال‌های جدید یا برخی عملیات را محدود کند. این محدودیت تا تسویه بدهی یا رفع موضوع باقی می‌ماند.

مالیات، عوارض، کارمزد درگاه و هزینه‌های قانونی قابل اعمال بر عهده طرفی است که طبق قانون یا قرارداد مسئول آن شناخته می‌شود. صورت‌حساب الکترونیکی، داده مصرف ثبت‌شده و سوابق پرداخت مرجع بررسی مالی هستند.

۱۳. تعلیق، محدودسازی و فسخ

در صورت نقض شرایط، خطر امنیتی، سوءاستفاده، شکایت معتبر، بدهی، دستور مرجع صالح یا اختلال در سرویس، یونیوم می‌تواند بخشی از دسترسی یا کل حساب را محدود، تعلیق یا قطع کند.

پیش از اقدام قطعی در موارد قابل اصلاح، تا حدی که وضعیت اضطراری و امنیتی اجازه دهد، اخطار یا فرصت رفع نقض داده می‌شود. در وضعیت‌هایی که تأخیر در اقدام، خطر امنیتی یا حقوقی ایجاد می‌کند، این مهلت داده نمی‌شود.

شما می‌توانید درخواست حذف یا غیرفعال‌سازی حساب بدهید. حذف داده‌های مالی، امنیتی، پشتیبانی و لاگ‌هایی که نگهداری آن‌ها برای قانون، حسابداری، کشف تقلب یا دفاع از حقوق لازم است، ممکن است فوری یا کامل نباشد.

پس از فسخ، باید استفاده از کلیدها و دسترسی‌ها را متوقف کنید و بدهی‌های قطعی‌شده را تسویه کنید. در صورت امکان فنی، پس از درخواست حذف یا فسخ، فرصت معقولی برای دریافت خروجی داده‌های قابل خروجی‌گیری در اختیار مشتری قرار می‌گیرد. این فرصت شامل اسرار فنی یا داده‌ای که نگهداری یا انتقال آن ممنوع است نمی‌شود.

۱۴. سطح خدمات، دسترس‌پذیری و نگهداری

سرویس بر اساس وضعیت فنی موجود ارائه می‌شود و ممکن است تحت تأثیر قطعی اینترنت، اختلال دیتاسنتر، تغییر پلتفرم‌های ثالث، محدودیت‌های شبکه، محدودیت قانونی، خطای کاربر یا حوادث خارج از کنترل قرار گیرد.

تعهد سطح خدمات فقط زمانی وجود دارد که در قرارداد سازمانی یا توافق کتبی جداگانه آمده باشد. نبود چنین توافقی به معنی نبود تضمین در دسترس‌بودن ۲۴ ساعته نیست.

یونیوم می‌تواند برای اصلاح خطا، افزایش امنیت، حفاظت از زیرساخت یا رعایت قانون، سرویس را به‌طور موقت محدود یا متوقف کند و در نگهداری‌های برنامه‌ریزی‌شده تا حد معقول اطلاع‌رسانی کند. وضعیت جاری سرویس از صفحه وضعیت قابل پیگیری است.

۱۵. پشتیبانی و رسیدگی به شکایت

برای رسیدگی به یک مشکل، شناسه درخواست یا عملیات، زمان تقریبی، مسیر سرویس و نمونه خطا را ارائه کنید. بدون این داده‌ها، بررسی ممکن است محدود شود چون لاگ‌ها نگهداری زمان‌دار هستند.

شکایت‌ها و درخواست‌های مربوط به صورت‌حساب باید شامل شناسه کاربر، بازه زمانی و شناسه صورت‌حساب یا درخواست مرتبط باشد. اعتراض به صورت‌حساب پیش از صدور سند بعدی مطرح شود تا امکان تطبیق وجود داشته باشد.

هرگز رمز عبور، کد یک‌بارمصرف یا اطلاعات دسترسی را در درخواست پشتیبانی نفرستید. کارکنان پشتیبانی هرگز این مقادیر را از شما درخواست نمی‌کنند.

۱۶. محدودیت تضمین

یونیوم تضمین می‌کند سرویس را با مراقبت متعارف و به شکلی که برای این هدف مناسب است ارائه می‌دهد. این عبارت، تضمینی است درباره کیفیت اجرا، نه درباره نتیجه‌ای که از استفاده از سرویس انتظار می‌رود.

سرویس ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کند، به این معنی که قابلیتی که امروز موجود است ممکن است در آینده حذف یا محدود شود. نگهداری امکانات قدیمی برای همیشه تعهد یونیوم نیست.

این تضمین با محدودیت مسئولیت در بخش ۱۷ خوانده می‌شود. اگر تضمینی خلاف واقع تشخیص داده شود، سقف مسئولیت مقرر در بخش ۱۷ بر آن حاکم است، مگر در مواردی که آن بخش استثنا کرده باشد.

۱۷. محدودیت مسئولیت

۱۷.۱. صرف‌نکردن خسارت غیرمستقیم

مگر در مواردی که در بخش ۱۷.۳ استثنا شده‌اند، هیچ‌یک از طرفین(و نه تأمین‌کنندگان آن‌ها)در قبال خسارت ناشی از یا مرتبط با این سند، مسئول هیچ‌یک از این موارد نیست: از دست رفتن استفاده از سرویس، از دست رفتن داده، سود از دست‌رفته، توقف کسب‌وکار، نقض سازوکار امنیتی، یا هر خسارت غیرمستقیم، خاص، انحرافی، اتکایی یا پیامدی، حتی اگر پیش‌تر از وقوع آن مطلع شده باشند.

۱۷.۲. سقف مسئولیت

مگر در مواردی که در بخش ۱۷.۳ استثنا شده‌اند، مجموع مسئولیت هر طرف در برابر طرف دیگر، ناشی از یا مرتبط با این سند، از مجموع مبالغی که شما در دوازده (۱۲) ماه منتهی به تاریخ طرح ادعا، واقعاً به یونیوم پرداخت کرده‌اید یا می‌بایست پرداخت می‌کردید، بیشتر نمی‌شود.

برای حساب‌هایی که هرگز هزینه‌ای نپرداخته‌اند، سقف مسئولیت یونیوم در برابر شما، معادل حداقل مبلغ قابل پرداخت طبق تعرفه جاری برای یک ماه پلن رشد است. این بند مانع از آن نیست که مسئولیت یونیوم در برابر اشخاص ثالث، از سقفی که برای رابطه با شما تعیین شده، متفاوت باشد.

۱۷.۳. ادعاهای مستثنا

محدودیت‌های بخش‌های ۱۷.۱ و ۱۷.۲ درباره این ادعاها اعمال نمی‌شود:

• نقض تعهدات محرمانگی در بخش ۲۰، در حدی که این نقض در پی نقض امنیتی رخ داده باشد.
• نقض قوانین آمره از جمله قانون تجارت الکترونیکی و مقررات جنبی آن، در حدی که مسئولیت این نقض قابل حذف نباشد.
• مسئولیت ناشی از عمد، بی‌احتیاطی سنگین یا تقلب.
• تعهد پرداخت بدهی‌های قطعی‌شده، از جمله هزینه مصرف ثبت‌شده‌ای که پیش از تعلیق انجام شده است.
• الزام بازگرداندن یا جبران داده‌ای که یونیوم در نقش پردازشگر، برخلاف دستور مشتری یا خارج از چارچوب مجاز این سند، از بین برده است.

۱۷.۴. مواردی که مسئولیت پذیرفته نمی‌شود

یونیوم مسئول تصمیم تجاری شما، محتوای ارسالی شما، اقدام یک پیام‌رسان مقصد، یا داده‌ای که شما بدون مجوز وارد سرویس کرده‌اید یا به کنترل خود در اختیار پیام‌رسان مقصد قرار داده‌اید، نیست.

اگر پیام‌رسان مقصد حسابی را تعلیق یا مسدود کند، مسئولیت آن با پیام‌رسان مقصد است. یونیوم فقط در حدی که وظیفه خود می‌دانسته(از جمله ثبت رویداد و ارائه ابزار ورود دوباره)پاسخ‌گو است.

۱۷.۵. توزیع ریسک

طرفین می‌پذیرند که سقف مسئولیت این سند، سهم هر یک از آن‌ها از ریسک‌هایی است که در عمل برای یک سرویس واسط پیام‌رسان متعارف است. اگر این سقف برای وضعیت شما نامناسب است، پیش از استفاده گسترده، قرارداد سازمانی جداگانه‌ای ببندید.

۱۸. مسئولیت در قوانین ایران

۱۸.۱. مسئولیت محتوای کاربر

یونیوم یک سرویس کاربرمحور است. مطابق قانون تجارت الکترونیکی و مقررات جنبی آن، مسئولیت محتوایی که شما از طریق حساب متصل خود منتشر می‌کنید(از جمله متن پیام، فایل و هر پیام ارسالی از طریق سرویس)بر عهده شماست.

این اصل به معنی آن نیست که یونیوم در برابر دستور مقام صالح مصون است. قانون تجارت الکترونیکی برای ارائه‌دهندگان خدمات محتوا، تکالیفی مشخص مقرر کرده است؛ از جمله نگهداری اطلاعاتی که برای پیگیری و پاسخ‌گویی به مراجع قضایی لازم است. این تکالیف در سیاست حریم خصوصی و در بخش ۲۰ این سند تشریح شده‌اند.

۱۸.۲. افشای داده به مراجع صالح

در صورت درخواست قانونی از مرجع صالح، یونیوم اطلاعات لازم را در حدی که قانون اجازه می‌دهد ارائه می‌کند. این افشا می‌تواند شامل نشانی IP، شماره تماس حساب و سوابق مرتبط باشد.

یونیوم بدون دستور قانونی صریح، اطلاعات کاربران یکدیگر را افشا نمی‌کند. درخواست‌هایی که با رضایت کاربر یا از سوی خود کاربر برآمده باشند، در این دسته قرار نمی‌گیرند.

اگر کاربر نهایی یکی از مشتریان یونیوم باشد، درخواست او ابتدا باید از مسیر همان مشتری پیگیری شود. یونیوم در صورت امکان درخواست را به مشتری ارجاع می‌دهد یا برای پاسخ‌گویی همکاری می‌کند.

۱۸.۳. مسئولیت شرکتی و جبران خسارت

شما می‌پذیرید که یونیوم را از مسئولیت ادعاهای شخص ثالث که ناشی از محتوای شما، نحوه استفاده شما از سرویس، یا نقض این شرایط از سوی شماست، مصون دارید و هر هزینه قابل قبولی(شامل کارمزد حقوقی)را که یونیوم متحمل شود جبران می‌کنید.

این تعهد شامل ادعاهایی است که پیام‌رسان‌های مقصد یا مراجع قانونی علیه یونیوم مطرح می‌کنند و منشأ آن استفاده‌ای است که خارج از چارچوب مجاز این سند بوده است.

این بند بر تعهدات یونیوم که قابل حذف نیستند اثری ندارد، و در برابر پوشش بیمه‌ای یا توافق کتبی جداگانه حاکم بر توان مالی، توافق کتبی مقدم است.

۱۹. مالکیت فکری

نام، نشان، رابط کاربری، مستندات، طراحی اختصاصی API، متن‌ها و زیرساخت یونیوم متعلق به یونیوم یا دارندگان مجوز آن است.

استفاده از API به معنی انتقال مالکیت یا اعطای مجوز برای کپی، فروش، اجاره، مهندسی معکوس، دور زدن صورت‌حساب، ساخت سرویس رقیب از روی دسترسی خام یا استخراج مکانیزم‌های داخلی نیست. مجوز شما محدود به استفاده از سرویس برای اهداف خودتان است.

کد، محتوا، داده کاربران نهایی و گردش کارهایی که مستقل از یونیوم ایجاد کرده‌اید متعلق به شما می‌ماند، مشروط به این‌که حقوق اشخاص ثالث را نقض نکند.

بازخورد، پیشنهاد یا ایده‌ای که ارسال می‌کنید می‌تواند برای بهبود سرویس استفاده شود. این استفاده به معنی انتقال مالکیت محتوای اصلی شما نیست.

۲۰. داده مشتری، محرمانگی و حریم خصوصی

مالکیت داده و محتوای شما برای شما یا صاحب قانونی آن باقی می‌ماند. شما به یونیوم مجوزی محدود و غیرقابل انتقال می‌دهید تا داده را دریافت، قالب آن را تبدیل، صف‌بندی، تحویل، عیب‌یابی، ایمن‌سازی، پشتیبانی و صورت‌حساب قابلیت درخواستی را ارائه کند. این مجوز در حد لازم برای همان اهداف است و در پایان رابطه بی‌اثر می‌شود.

شما تضمین می‌کنید برای ارائه داده، اتصال حساب و ارتباط با مخاطب اختیار و مجوز لازم را دارید.

۲۰.۱. تعهد محرمانگی

هر طرف اطلاعات غیرعمومی طرف دیگر را فقط برای اجرای رابطه خدماتی و با مراقبت متعارف استفاده می‌کند. این تعهد پس از پایان رابطه نیز برقرار است، تا زمانی که آن اطلاعات از راه عمومی فاش شده باشد یا افشای آن به معنی رضایت اطلاعات داده‌شده باشد.

افشای لازم به ارائه‌دهنده زیرساخت، پیام‌رسان مقصد یا مرجع قانونی صالح در حد ضرورت از این تعهد مستثناست.

تعهد محرمانگی بر تکالیف قانونی یونیوم برای نگهداری سوابق قابل استناد، گزارش به مراجع صالح و بررسی سوءاستفاده اثری ندارد.

۲۰.۲. ارجاع به اسناد دیگر

امنیت، نگهداری، اشتراک‌گذاری و حقوق مربوط به داده در سیاست حریم خصوصی و صفحه امنیت تشریح شده است.

برای مشتری سازمانی، در صورت نیاز و با قرارداد جداگانه، پیوست پردازش داده، الزامات امنیتی، سطح خدمت و سازوکار رخداد امنیتی می‌تواند بر این متن مقدم شود.

۲۱. قانون حاکم و حل اختلاف

این شرایط تابع قوانین لازم‌الاجرای جمهوری اسلامی ایران است، مگر آن‌که قرارداد سازمانی کتبی سازوکار دیگری را صریحاً تعیین کند.

اختلاف ابتدا از مسیر مذاکره و پشتیبانی رسمی بررسی می‌شود. اگر حل نشد، مرجع صالح طبق قانون یا قرارداد اختصاصی تعیین خواهد شد.

ادعای مالی یا فنی باید همراه شناسه کاربر، بازه زمانی، صورت‌حساب یا شناسه درخواست مرتبط مطرح شود تا امکان بررسی وجود داشته باشد. ادعای بدون این اطلاعات بررسی نمی‌شود، مگر آن‌که دلیل عدم دسترسی شما به این داده‌ها را نتوانید با دلیل فنی توضیح دهید.

۲۲. اعتبار بندها

اگر دادگاه صالح یا مرجع حل اختلاف، اعتبار هر بند از این شرایط را رد کند، اعتبار بقیه بندها و خود سرویس سالم باقی می‌ماند. بندهای ردشده باید با بندی جایگزین شوند که نزدیک‌ترین اثر اقتصادی و حقوقی را به بند اصلی داشته باشد.

رد اعتبار یک بند در یک اختلاف، به معنی بی‌اعتباری آن در همه موارد نیست.

۲۳. قاعده‌بندی عمومی

حق و تعهد این شرایط قابل واگذاری نیست، مگر با رضایت کتبی طرف دیگر. انتقال حساب به شخص دیگر بدون اعلام و تأیید کتبی، نقض این سند است.

صرف‌نکردن از اجرای هر حقی در هر نوبت، به معنی اسقاط آن حق در نوبت‌های بعدی نیست.

این شرایط، سیاست حریم خصوصی، سیاست استفاده قابل قبول و اسنادی که به آن‌ها صراحتاً ارجاع داده شده، کل توافق میان طرفین درباره موضوع خود را تشکیل می‌دهند و هر توافق شفاهی یا نوشتاری دیگری که پیش از این سند وجود داشته، جایگزین آن‌ها نمی‌شود.

در صورت تعارض، یک قرارداد کتبی سازمانی بر این شرایط مقدم است. در غیر این صورت، همین سند و اسناد ارجاع‌شده به آن مقدم‌اند.

هیچ‌یک از طرفین نمی‌تواند این شرایط را به نفع شخص ثالث اجرا کند، جز در مواردی که صراحتاً پذیرفته شده باشد.

یونیوم حق خود برای استفاده از نام، نشان و مطالعه موردی شما را فقط با رضایت کتبی شما اعمال می‌کند و این رضایت، قابل بازگشت است.

۲۴. تغییر شرایط

یونیوم می‌تواند این شرایط را به‌روزرسانی کند. نسخه فعلی و خلاصه تغییرات مهم باید در همین صفحه قابل مشاهده باشد.

تغییرات اثرگذار از مسیرهای مناسب مانند پنل، ایمیل یا پیام داخل محصول اعلام می‌شود. برای تغییراتی که رابطه اقتصادی شما را تغییر می‌دهد، مهلت اطلاع‌رسانی پیش از اعمال اعلام می‌شود.

ادامه استفاده پس از اعمال تغییر به معنی پذیرش نسخه جدید است، مگر قانون یا قرارداد کتبی ترتیب دیگری مقرر کند. اگر با نسخه جدید موافق نیستید، می‌توانید حساب خود را غیرفعال یا حذف کنید.

۲۵. تماس و ابلاغ

برای پرسش حقوقی، گزارش سوءاستفاده یا اعتراض مالی از صفحه تماس یا ایمیل mahdihasoomi@gmail.com استفاده کنید.

ابلاغ‌های خدماتی ممکن است به اطلاعات تماس حساب، پنل یا کانال رسمی ارسال شوند. اطلاعات تماس خود را به‌روز نگه دارید تا ابلاغ به مقصدی برسد که به آن دسترسی دارید.

این متن یک سند عمومی سرویس است. برای مشتریان سازمانی، قرارداد اختصاصی، پیوست امنیت، پیوست پردازش داده یا توافق سطح خدمات در موارد تعارض بر این سند مقدم است.